Resi e Sostituzioni

La nostra politica di reso ti consente di restituire i prodotti Filippo Sorcinelli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che le fragranze siano sigillate e nella loro confezione originale. Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare prodotti aperti o utilizzati.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Contatta il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e il motivo della restituzione per ricevere l'autorizzazione necessaria.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Riponi il prodotto integro nella sua scatola originale, assicurandoti che l'imballaggio sia adeguato per proteggere la creazione durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Invia il pacco tramite un corriere tracciabile all'indirizzo che ti verrà fornito nella mail di conferma della procedura di reso.

• 4.
  Rimborso

  Dopo aver verificato l'integrità del sigillo e del prodotto, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.